Política de Privacidad
- Datos que Recopilamos
1.1 Datos de Identificación
Recopilamos nombre, correo electrónico y contraseña para la creación de tu cuenta de suscripción.
1.2 Datos de Facturación
Al suscribirte, almacenamos información de tu método de pago (tarjeta de crédito o débito) a través de un proveedor de pagos externo seguro; nosotros no retenemos los datos completos de la tarjeta en nuestros servidores.
1.3 Datos de Uso
Registramos tu actividad en la plataforma (fechas de conexión, sesiones vistas y participación en clases en vivo) para mejorar la experiencia y ofrecer recomendaciones personalizadas.
- Finalidades y Bases Legales
2.1 Prestación del Servicio
Procesamos datos personales para gestionar tu suscripción y proporcionar acceso a meditaciones en vivo, videoteca y grupos de WhatsApp, en base al contrato de suscripción que aceptaste al registrarte.
2.2 Marketing y Comunicación
Podemos enviarte correos sobre novedades, promociones o encuestas, siempre que hayas dado tu consentimiento previo y explícito. Podrás revocar dicho consentimiento en cualquier momento desde tu perfil.
2.3 Obligaciones Legales
Conservamos y reportamos datos para cumplir con obligaciones fiscales y contables, conforme a la legislación de la jurisdicción aplicable.
- Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Empleamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, analizar el uso de la plataforma y realizar campañas de marketing segmentado. Puedes gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento mediante la configuración de tu navegador, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
- Compartición y Transferencia de Datos
4.1 Proveedores de Servicios
Tus datos pueden ser compartidos con proveedores externos (plataforma de streaming, pasarela de pago, hosting, etc.) que actúan como encargados del tratamiento, siempre bajo acuerdos que garantizan el nivel de protección adecuado.
4.2 Transferencias Internacionales
Si accedes desde fuera de Chile o Perú, tu información podría transferirse y almacenarse en servidores ubicados en otros países. En todos los casos, aseguramos que existan las salvaguardas necesarias (cláusulas contractuales tipo o normas equivalentes) para proteger tu privacidad.
- Conservación de Datos
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y en cumplimiento de las obligaciones legales de retención, habitualmente entre 3 y 10 años según la naturaleza de la información y la normativa local.
- Derechos de los Titulares
Como usuario tienes derecho a solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión de datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación u oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad de tus datos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a Correo@elpoderdelsilencio.life o utiliza el formulario de contacto en nuestra web.
- Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (encriptación, control de accesos, auditorías periódicas) para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
- Cambios en la Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros procesos. Te informaremos con al menos 15 días de antelación mediante un aviso en la plataforma y/o correo electrónico.
- Legislación Aplicable y Contacto
Esta Política se rige por las leyes de Chile y Perú, según tu lugar de residencia o de contratación. Para consultas, dudas o reclamos puedes contactarnos en correo@elpoderdelsilencio.life